Política de Privacidad
Última actualización: 15 de diciembre de 2024
1. Información que Recopilamos
En Squishgeist, recopilamos diferentes tipos de información personal cuando utilizas nuestros servicios:
1.1 Información que nos proporcionas directamente
- Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento
- Información de perfil: Foto de perfil, biografía, experiencia profesional, objetivos de aprendizaje
- Información de pago: Datos de facturación, información de tarjeta de crédito (procesados de forma segura por terceros)
- Comunicaciones: Mensajes, consultas de soporte, feedback y comentarios
- Contenido del curso: Proyectos, tareas, evaluaciones y progreso académico
1.2 Información que recopilamos automáticamente
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, cursos accedidos, progreso de aprendizaje
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio
- Datos de localización: Información general de ubicación basada en tu dirección IP
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
2.1 Prestación de servicios educativos
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario
- Proporcionar acceso a cursos y contenido educativo
- Realizar seguimiento de tu progreso académico
- Emitir certificados de finalización
- Proporcionar soporte técnico y académico
2.2 Comunicación y marketing
- Enviar notificaciones sobre cursos y actualizaciones
- Proporcionar información sobre nuevos cursos y ofertas especiales
- Comunicar cambios en nuestros términos y políticas
- Enviar newsletters educativas (con tu consentimiento)
2.3 Mejora de servicios
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia
- Desarrollar nuevos cursos y funcionalidades
- Realizar investigaciones y análisis estadísticos
- Personalizar el contenido educativo según tus intereses
3. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de servicios
Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Procesadores de pago: Para procesar pagos de forma segura
- Servicios de hosting: Para alojar nuestra plataforma
- Servicios de email: Para enviar comunicaciones
- Herramientas de análisis: Para entender el uso de la plataforma
3.2 Requerimientos legales
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
- Almacenamiento seguro: Los datos se almacenan en servidores seguros
- Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
- Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente la seguridad de nuestros sistemas
- Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares y seguras
5. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
5.1 Derecho de acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.
5.2 Derecho de rectificación
Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
5.3 Derecho de supresión
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias.
5.4 Derecho de portabilidad
Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios.
5.5 Derecho de oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias y configuraciones
- Analizar el uso de la plataforma
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje
- Proporcionar funcionalidades de seguridad
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios educativos
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Mejorar nuestros servicios
Los datos de progreso académico se conservan durante 5 años después de la finalización del curso para fines de certificación y verificación.
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos a estos países, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de email o mediante un aviso en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos: